Política de frete

POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA — VELARI

A Velari realiza entregas exclusivamente em território brasileiro.

Frete grátis
A Velari oferece frete grátis para os pedidos elegíveis, conforme as condições apresentadas no momento da compra.

Prazo de processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e encaminhado para envio. O prazo de processamento pode variar de acordo com o produto e a disponibilidade.

Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega será informado durante o processo de compra e pode variar de acordo com o endereço do destinatário, disponibilidade do produto, modalidade de transporte e eventuais ocorrências logísticas.

O prazo começa a ser contado após a confirmação do pagamento e, quando aplicável, após o processamento do pedido.

Rastreamento
Quando disponível, o código de rastreamento será disponibilizado ao cliente após o envio do pedido. As atualizações dependem das informações fornecidas pela transportadora ou serviço postal responsável pela entrega.

Atrasos
Eventuais atrasos causados por transportadoras, serviços postais, condições climáticas, restrições de transporte ou outras situações fora do controle da Velari poderão alterar o prazo inicialmente estimado. Nesses casos, a Velari buscará auxiliar o cliente na obtenção de informações sobre o pedido.

Endereço de entrega
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra. Caso haja erro ou ausência de informações que impeça a entrega, poderá ser necessário realizar novo envio, conforme as circunstâncias do pedido.

Pedido não recebido
Caso o pedido conste como entregue, mas não tenha sido recebido, o cliente deverá entrar em contato com a Velari para que possamos verificar a situação junto ao responsável pelo transporte.

Contato
Para dúvidas sobre entrega ou rastreamento, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Velari.

Última atualização: setembro de 2026.