Política de reembolso

POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS — VELARI

Na Velari, queremos que sua experiência de compra seja segura e transparente.

Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada fora do estabelecimento comercial no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

Para solicitar a devolução, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Produto com defeito ou problema

Caso o produto apresente defeito ou seja recebido danificado, entre em contato conosco o mais rápido possível, enviando o número do pedido e, quando necessário, fotos ou vídeos que demonstrem o problema.

A solicitação será analisada conforme as disposições do Código de Defesa do Consumidor.

Condições para devolução

Quando aplicável, o produto deverá ser devolvido nas condições solicitadas pela Velari, acompanhado de seus acessórios e demais itens recebidos.

Reembolso

Após o recebimento e análise da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e os prazos do respectivo meio de pagamento.

Em compras realizadas por cartão de crédito, o prazo para o crédito aparecer na fatura poderá depender da administradora do cartão.

Importante

A Velari não prejudicará os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.